فيما يلي سنطلعك على كافة الشروط والأحكام للشراء من شوب، إلى جانب التعرف على سياسة الإرجاع للسيارات المستعملة التي تم شراؤها من موقع شوب.
شروط وأحكام الشراء من موقع (شوب من موتري)
فيما يلي الشروط والأحكام التي يتم العمل بها مع كافة العملاء الذين يرغبون بشراء السيارات من موقع (شوب من موتري):
طلبك
- تفاصيل الشراء الخاصة بك مذكورة في طلبك الذي تم تأكيده على الموقع/ التطبيق، ويتضمن معلومات مواصفات السيارة، والسعر، وأسعار الخدمات الأخرى المرفقة للسيارة التي قمت بشرائها
- إذا قمت برفع طلبك، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني
- بينما نحاول التأكد من دقة جميع الأسعار على موقعنا/ تطبيقنا، تحدث أخطاء أحيانًا. في حال تم اكتشاف خطأ في سعر السيارة أو الخدمات التي طلبتها، فسنخبرك في أقرب وقت ممكن، وسنمنحك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه. إذا لم نتمكن من الاتصال بك، سوف نتعامل مع طلبك على أنه تم إلغاؤه
- أما إذا قمت بالإلغاء وقمت بالدفع بالفعل، سوف تسترد أموالك بالكامل
- يمكنك تتبع تقدم حالة طلبك عن طريق الاتصال بنا هاتفياً أو عن طريق الواتساب (تواصل معنا)
خيارات الدفع
- يمكنك حجز السيارة التي ترغب في شرائها عبر الموقع أو التطبيق بمجرد قيامك بسداد دفعة الحجز (إن وجدت)
- خيارات الدفع المتاحة لدينا: مدى، فيزا، ماستر كارد، التحويل المصرفي
- لا نقبل أيًا من طرق الدفع التالية عند تقديم طلبك على الموقع/ التطبيق: نقدًا أو شيكات شخصية
الأسعار
- يتم عرض سعر البيع للسيارات المعروضة بكلا الحالتين (شاملة/ غير شاملة لضريبة القيمة المضافة) لكل سيارة
- يمكنك التأكد من شهادة ضريبة القيمة المضافة الخاصة بشركتنا باستخدام هذا الرابط
الخصومات والعروض الخاصة
- قد نقدم خصومات وعروض ترويجية من وقت لآخر، لذلك يرجى ملاحظة أن أي خصومات نقدمها تصبح غير متاحة للتطبيق بالتزامن مع وجود أي عرض آخر (على سبيل المثال، إذا كان لدينا عرضان ترويجيان في نفس الوقت، يمكنك تطبيق عرض واحد فقط على عملية شراء، وليس كليهما)
- الخصومات والعروض الخاصة متاحة فقط في الوقت المحدد للعرض أو الخصم
- يتم تقديم عروض الخصم وفقًا لتقديرنا المطلق، ونحتفظ بالحق في إلغاء أي عرض/ خصم في أي وقت دون إشعار
- الحملات التسويقية – الترويجية والخصومات تشمل الأفراد فقط ولا تشمل الشركات
- الحملات التسويقية – الترويجية تتضمن شحن مجاني لجميع مناطق المملكة
سيارتك هي سيارتنا
- سياراتنا المستعملة خضعت لأكثر من 100 نقطة لفحص الحالة الميكانيكية والخارجية والداخلية بما تشمله من الهيكل "الشاسيه"، المحرك، ناقل الحركة، نظام التعليق، نظام التكييف، أنظمة الفرامل والكهرباء الأنظمة الإلكترونية للسيارة، وذلك لضمان جودة وسلامة جميع الأجزاء الرئيسية والأساسية قبل تجهيز السيارة للبيع
- السيارات المستعملة المعروضة لدينا قد تكون مستخدمة كسيارة تأجير أو مملوكة من عدة مالكين، أو قد يكون تم استيرادها من بلد آخر
- وبالرغم من ذلك فإننا نلتزم ببذل قصارى جهدنا في الفحص والمراجعة لتجهيز السيارة المباعة لتكون في أفضل حالة فنية وأعلى مستويات الجودة قبل تسليمها للعميل، إلا أنه قد يكون هناك بعض التفاصيل الطفيفة أو الملاحظات الصغيرة قد لا تظهر في الصور أو يتم ذكرها في التقارير لعدم تأثيرها في حالة وجودة السيارة.
- قد توجد أيضاً بعض الأجزاء أو القطع الاستهلاكية بحالة مستخدمة أو مستهلكة جزئياً، على سبيل المثال (الفرامل - الاطارات - العدة والأدوات - الفلاتر ...الخ)، ولا يلزم استبدال أو تغيير تلك القطع الاستهلاكية عند بيع وتسليم السيارة للعميل
- يوفر لك شوب من موتري العديد من الخدمات المقدمة من أطراف أخرى، مثل خدمة الضمان الممتد، المساعدة على الطريق وغيرها، وتكون علاقتك التعاقدية المباشرة مع الطرف الثالث (مزود أو مقدم الخدمة) طوال فترة التعاقد.
- يمكنك اختيار أحد الخدمات الإضافية، مثل: شراء ضمان ممتد أو المساعدة على الطريق عن طريق الاتصال بخدمة عملاء "شوب من موتري"
- "شوب من موتري" لا تقدم أي ضمان من الشركة المصنعة للسيارة المستعملة، لكن بالنسبة للسيارة الجديدة، فهي تأتي مع ضمان المصنع القياسي
- قد تختلف قراءة المسافة المقطوعة أو عداد الكيلومترات على السيارة المستعملة فعلياً بمقدار ضئيل عن العدد المذكور في الموقع أو التطبيق، وقد يكون ذلك نتيجة تحريك السيارة أثناء النقل إلى مرافق التجديد أو عمل تجربة على الطريق قبل تسليمها للعميل أو أثناء تحميل السيارة وتوصيلها إليك
- إذا وجدت مشكلة في جودة أو حالة سيارتك قبل التسليم أو التحصيل ولم نتمكن من حل هذه المشكلة أو ليس من الممكن أو من الناحية العملية حل تلك المشكلة (على سبيل المثال، إذا كان إصلاح المشكلة مكلفاً للغاية أو تستلزم قطع غيار غير متوفرة أو نتيجة أمر عارض)، فقد تلغي "شوب من موتري" طلبك بعد التواصل معك للتوضيح، وذلك يكون في أي وقت قبل تسليم السيارة أو استلامها. وفي تلك الحالة فإنه يحق لك الاختيار ما بين استرداد جميع المدفوعات المستلمة منك (بما في ذلك أي مبلغ دفعته لشحن السيارة إليك) أو إخطارنا برغبتك في اختيار سيارة أخرى من على موقعنا/ التطبيق على أن تتم التسوية المالية وفقاً لذلك
الإلغاء والمبالغ المستردة
قد نقوم بإلغاء طلبك في أي من الحالات التالية:
- محاولتنا بكل الوسائل المتاحة لدينا للوصول إليك أو الاتصال بك ولكن لم يتم الرد من جانبك، وسنتعامل مع طلبك على أنه تم إلغاؤه. سيتم رد دفعة العربون "دفعة الحجز" (إن وجدت) إلى بطاقة الدفع الإلكتروني الخاصة بك
- لقد أكدنا معك حجز السيارة، وحاولنا بكل الوسائل الوصول إليك أو الاتصال بك ولكن بدون رد من جانبك، سوف نتعامل مع طلبك على أنه تم إلغاؤه
- قد تقوم "شوب من موتري" بإلغاء طلبك في أي وقت قبل تسليم السيارة أو استلامها. إذا قمنا بذلك، فسنقوم برد جميع المدفوعات المستلمة للسيارة
من الممكن إلغاء طلبك في الحالات التالية:
- إذا اكتشفنا خطأ في سعر السيارة أو الخدمات التي طلبتها، فسنخبرك في أقرب وقت ممكن ونمنحك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء طلبك. سنكون ملزمين برد جميع ما دفعته من مبالغ مالية.
- يمكنك إلغاء طلبك معنا في أي وقت قبل تسليم السيارة أو استلامها عن طريق الاتصال بخدمة عملاء "شوب من موتري" أو محادثتنا على الواتساب (تواصل معنا)
التسليم والتحصيل
إذا اخترت توصيل وتسليم سيارتك إلى عنوانك:
- نحن نقدم خدمة التوصيل والتسليم الى أقرب موقع إليك أو إلى منزلك داخل حدود المملكة العربية السعودية
- سيتم تسليم سيارتك في التاريخ الموضح في وثيقة طلبك أو وثيقة بوليصة الشحن، ما لم نخبرك بخلاف ذلك
- أنت فقط مؤهل لاستلام السيارة عند التسليم، ولا يحق لك طلب استلام السيارة قبل اخطارنا لك بجاهزيتها للتسليم
- سيتم تحديد رسوم التوصيل خلال عملية تنفيذ الطلب (إن وجدت)
- سيتم تسليم سيارتك فقط إلى الموقع المحدد في طلبك
- عند تسليم السيارة، يجب عليك إظهار رخصة القيادة الصادرة من المملكة العربية السعودية أو بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بك أو بطاقة إقامتك إذا كنت مقيم أو أجنبي إلى سائق الشاحنة للتحقق من هويتك وعنوانك
- إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التوصيل والتسليم، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء "شوب من موتري" عبر الهاتف
- عند التسليم، يجب تأكيد صحة الاستلام إلى موظف التوصيل أو سائق الشاحنة، ويجب عليك التوقيع على إيصال التسليم الخاص بنا لتأكيد استلامك للسيارة، وأنها متوافقة مع الحالة والمواصفات الواردة في طلبك
- إذا اخترت استلام سيارتك من مواقعنا وكانت سيارتك موجودة في أحد صالات العرض، فإنه يحق لك استلام السيارة من صالة المعرض حيث السيارة متواجدة فيه
- أنت فقط مؤهل أن تقوم بعملية استلام السيارة، ولا يحق لأي لشخص آخر استلامها إلا في حال إبرازه لوكالة شرعية
اشتريها مستعملة ومضمونة
- سيارتك المستعملة مضمونة من "شوب من موتري"، وفي حالة وجود خلل أو عطل فني أو وجود أحد الأضرار التي تؤثر على حالة السيارة وغير مذكورة في التقرير، فإنه يحق لك إرجاع السيارة خلال 5 أيام أو مسافة 100 كيلو متر (أيهما يأتي أولاً)
- نوفر لك في "شوب من موتري" ضمان استرجاع ما دفعته بشكل كامل خلال 5 أيام من تاريخ استلام سيارتك للأسباب المذكورة. لا يمكننا قبول إرجاع السيارة إذا تجاوزت المدة الزمنية أو المسافة المقطوعة المذكورة سلفاً، أو قمت بإجراء تعديلات داخلية أو خارجية على السيارة أو إتلافها أو تعرضت لحادث أو تغيير حالتها الأصلية عندما قمنا بتسليمها لك
- في حالة وجوب ارجاع السيارة المباعة طبقاً للشروط، لا توجد رسوم لإعادة او إرجاع السيارة، وسيتم رد جميع ما قمت بدفعه من مبالغ مسبقاً
- يطبق ضمان استرداد السيارة على السيارات المملوكة لشركة عبد اللطيف جميل للتقنية المحدودة والمعروضة على شوب من موتري فقط ولا تشمل تلك السياسة السيارات المملوكة للغير والمعروضة على مواقعنا سواء للمعارض أو الأفراد "إن وجد"
الشكاوى والاقتراحات
إذا كان لديك شكوى أو ملاحظات حول "شوب من موتري"، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف أو الواتساب، وسيتم الرد عليك في غضون 48 ساعة (تواصل معنا)
الأحداث الخارجة عن سيطرتنا
- نحن لسنا في حالة خرق لالتزاماتنا بموجب طلبك أو هذه الشروط أو العقد، ولا نتحمل أي مسؤولية تجاهك، إذا لم نتمكن من أداء أي التزام بسبب حدث أو ظرف خارج عن سيطرتنا المحدودة (على سبيل المثال: الحريق، الفيضانات، الإضرابات، أعمال الشغب، الأمراض والوباء، الحوادث، تعطيل إمدادات المرافق أو الشبكات والأنظمة، الاضطرابات المدنية، أعمال الإرهاب أو الحرب، تعطل المعدات، سوء الأحوال الجوية، أفعال أو تقصير الأطراف الثالثة (مقدمي الخدمات المساعدة)، ومشاكل المرور على الطرق).
- وفي حالة حدوث حدث خارج عن سيطرتنا ويؤثر على أداء التزاماتنا، سنخبرك بأسرع ما يمكن.
- وفي حالة حدوث اي خلال فني ادى الي عدد فائزين او مشترين اكثر من الجوائز او السيارات المعلنة فمن حق الشركة التاكد تقنيا لتحديد الفائز او المشتري بحيث ان لا تعطى الجائزة او السيارة الا للفائز او المشتري المستحق.
- يتم تمديد وقتنا لأداء الالتزامات المتأثرة لأطول فترة ممكنة مع استمرار الحدث الخارج عن سيطرتنا
- سنقوم بإعادة ترتيب أي تواريخ متأثرة للتسليم والاستلام بعد انتهاء الحدث الخارج عن سيطرتنا
الشروط والأحكام العامة
- لا يوجد في هذه الشروط ما يقيد مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها بموجب القانون، ولن يقيد أي شيء في هذه الشروط حقوقك القانونية. لمزيد من المعلومات حول حقوقك القانونية، يمكنك الاتصال بوزارة التجارة
- تخضع هذه الشروط والعقد لقانون المملكة العربية السعودية. هذا يعني أن أي مسألة أو نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والعقد (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) سيخضع لقانون المملكة العربية السعودية. يمكنك رفع دعوى قضائية في محاكم المملكة العربية السعودية
سياسة الإرجاع
يمكنك الاطلاع أدناه على شروط إرجاع السيارات المستعملة وآلية إرجاع السيارات المستعملة.
شروط إرجاع السيارة المستعملة
يحق لعملاء شركة عبد اللطيف جميل للتقنية المحدودة (شوب من موتري) إرجاع السيارة المستعملة خلال 5 أيام من تاريخ استلام السيارة أو 100 كيلو متر (أيهما يأتي أولاً) في إحدى الحالات التالية:
- وجود ضرر بهيكل السيارة المعروف ب"الشاسيه"
- تضرر نظام وسائد الأمان الهوائية "الإيرباج" مسبقاً
- وجود خلل أو عطل فني في إحدى الأجزاء التالية:
- الماكينة
- ناقل الحركة
- نظام مكيف الهواء
- نظام تبريد الماكينة
- النظام الالكتروني والكهربي
- نظام الABS
- نظام التعليق
- لا يحق للعميل إرجاع السيارة في حال تم تعديلها أو إتلافها أو وقوع حادث "لا قدر الله" أو تغيرت حالتها اثناء فترة حيازة العميل للسيارة أو تجاوزت المدة أو المسافة المقطوعة (أيهما اقرب) كما هو موضح بسياسة الإرجاع.
آلية إرجاع السيارة
- يقوم العميل بالتواصل مع خدمة عملاء شركة عبد اللطيف جميل للتقنية المحدودة (شوب من موتري) ورفع شكوى أو طلب إرجاع خلال المدة والمسافة المذكورة في سياسة الإرجاع
- يقوم فريق (شوب من موتري) بترتيب توجيه العميل لأقرب مركز فحص معتمد لدينا خلال فترة 24 ساعة إلى 72 ساعة من وقت رفع الطلب
- يتم استلام السيارة من احدى مراكز الصيانة المعتمدة لدينا لعمل التقرير الفني عن حالة السيارة.
- في حالة وجود خلل فني يقع ضمن أسباب إرجاع السيارة كما ورد سابقاً، يتم ما يلي:
- يتم فوراً التواصل مع العميل واخطاره بقبول طلبه في إرجاع السيارة
- يتم استكمال إجراءات إرجاع السيارة ورد المبالغ المالية المدفوعة من قبل العميل
- في حالة وجود عطل أو خلل فني بسيط تم إصلاحه (بخلاف الحالات المؤدية لإرجاع السيارة)، يتم ما يلي:
- اخطار العميل بتفاصيل حالة السيارة وبالعطل الفني الذي تم إصلاحه
- تسليم العميل للسيارة مع استبعاد فترة الإصلاح من فترة التجربة 7 أيام للحفاظ على حق العميل في إرجاع السيارة في حالة ظهور أحد أسباب الإرجاع
- في حالة عدم وجود عطل أو خلل فني، يتم ما يلي:
- اخطار العميل بنتيجة الفحص الفني عن حالة السيارة بأنه لا يوجد خلل بالسيارة.
- يتم تسليم العميل السيارة في حالة تقرير إحدى مراكز الصيانة المعتمدة لدينا بعدم وجود خلل أو عطل في ضمن أحد الحالات "المذكورة في سياسة الارجاع".
إخلاء مسؤولية
يستند هذا التقرير إلى حالة السيارة المشار إليها في تقرير الفحص الفني في تاريخ الفحص تقديرًا تقريبيًا.
- لا يعني هذا التقرير بأي حال من الأحوال الالتزام بمطابقة حالة السيارة 100% لما ورد بتقرير الفحص، فجميع التقارير تم اعدادها وفق اختبار ومعاينة السيارة ظاهرياً من قبل فنيين مدربين ومتخصصين
- ولكن في حالة وجود فروق جوهرية "كما ورد في سياسة الإرجاع" بين حالة السيارة فعلياً وما ورد في تقرير الفحص، تطبق الشروط والأحكام الواردة في سياسة الإرجاع حفاظاً على حقوق العملاء
- الأجزاء المذكورة والمشار إليها في كما ذكر في التقرير هو ما تم معاينته وتجربته فقط أثناء الفحص الفني
- لا يأخذ التقرير في الاعتبار حالة الأجزاء غير المرئية أو غير المفحوصة من السيارة
- يعتمد نظام الفحص على قراءة عداد السيارة للمسافة بالكيلومترات كما هو ظاهر في وقت الفحص غير مسؤولاً عن التحقق من صحته
- لا يعني هذا تحميل شركة عبد اللطيف جميل للتقنية المحدودة (شوب من موتري) المسئولية بأي طريقة بسبب استخدام هذا التقرير، حيث أن تقرير الفحص يقدم تقديراً تقريباً لحالة السيارة وأن كل ما ورد في تقرير الفحص هو ما كانت عليه حالة السيارة في تاريخ اجراء الفحص الفني
- بند انتهاء صلاحية التقرير الفني خلال 15 يوم
الشروط والأحكام للعروض
- جميع العروض المتاحة في شوب هي للأفراد فقط
- يُلغى الحجز بشكل كامل في حال تم عن طريق عملاء من غير الأفراد
- العرض ساري على عمليات الشراء النقدي فقط
- يجب أن يتم الحجز والشراء خلال 24 ساعة فقط، وبعد انقضاء هذه المدة يعتبر الحجز لاغياً
- لن يتم فسح السيارات للعملاء إلا بعد إنهاء الإجراءات التالية:
- إصدار اللوحات
- إصدار الاستمارة للسيارات الجديدة
- نقل الملكية للسيارات المستعملة
- الأسعار والعروض غير شاملة رسوم التأمين
- يحق للعميل شراء سيارة واحدة فقط من سيارات العرض
- العروض متاحة للعملاء الأفراد فقط، وغير متاحة للمعارض والشركات والتجار
- لا يمكن لمنسوبي مجموعة شركات عبد اللطيف جميل الاستفادة من العروض المعلن عنها
- يسري العرض داخل المملكة العربية السعودية فقط
- يحق للشركة أن تقوم بالإعلان عن اسم المشتري لسيارة عرض المستحيل
- عرض 50 | 50 من شوب: سيتم إضافة 8% على السعر المعلن للسيارة، وذلك لتتمكن من الحصول على العرض بدون هامش ربح
